POLÍTICAS DE REEMBOLSO
En MISKI STORE, nos esforzamos por ofrecer productos de maquillaje, perfumería y cuidado personal de la mejor calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, aplicamos las siguientes políticas de reembolso:
1
Productos no sujetos a cambio ni reembolso
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos de maquillaje que hayan sido utilizados
- Frascos de perfumes quebrados después de la entrega
- Productos de cuidado personal que ya hayan sido usados más de lo aceptado
Importante: Te pedimos que al momento de recibir tu pedido verifiques que todo esté en
correcto estado antes de abrir o usar los productos.
2
Condiciones para solicitar un reembolso
Solo se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica
- Producto diferente al solicitado
- Producto dañado durante el envío (con evidencia fotográfica tomada al momento de la recepción)
Para proceder con la solicitud debes:
Contactarnos en un máximo de 48 horas desde la recepción del producto
Presentar evidencia (fotos o videos) del producto recibido y el estado del empaque
Presentar el comprobante de compra o número de pedido
3
Procedimiento para el reembolso
El producto debe estar en su empaque original y en perfectas condiciones
Una vez aprobado el reembolso, coordinaremos para la devolución del producto defectuoso o incorrecto
El reembolso se realizará a través de transferencia bancaria u otro medio acordado, en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la verificación
4
Excepciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Perfumes, colonias usadas más de 2 ml
- Frascos de perfumes rotos tras la entrega confirmada en buen estado
- Productos que fueron adquiridos en promoción o liquidación
- Maquillaje ya usado